WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que pode ser usado tanto no Android quanto no iOS, e cujo objetivo é que as empresas possam usá-lo para estar em comunicação constante e imediata com seus clientes.
O WhatsApp Business surgiu oficialmente em 2017. Esta aplicação é totalmente orientada para as empresas.
Anteriormente, muitos consumidores e empresas usavam a plataforma original, WhatsApp, de modo que os gestores perceberam que era interessante criar uma opção muito mais otimizada, com características específicas e garantias de utilização.
O WhatsApp tornou-se uma das redes sociais mais utilizadas do mundo, e a introdução da variante para empresas só aumentou a sua popularidade.
Uma das principais características é que esta é uma plataforma gratuita.
Se você deseja saber mais sobre o WhatsApp Business, acompanhe esse artigo que preparamos para você!
O que é o WhatsApp Business?
Foi em 2009 que o WhatsApp nasceu. Criado por Jan Koum e Brian Acton, esta aplicação destinou-se a substituir as mensagens de texto tradicionais enviadas entre smartphones.
Foi rapidamente adotado por utilizadores em todo o mundo e foi particularmente bem sucedido na década de 2010. Diante desse boom, o gigante do Facebook (agora Meta) decidiu comprar o aplicativo por uma quantia enorme.
Dessa forma, seguem-se as diferentes evoluções do aplicativo que conhecemos, incluindo uma que nos interessa hoje: o WhatsApp Business.
O WhatsApp Business é como uma extensão do aplicativo original. Pensado inicialmente para pequenas estruturas, esta solução permite que profissionais independentes ou pequenas empresas usem a força do WhatsApp para o bem de seus negócios.
Isto facilita as conversas comerciais entre uma entidade e os seus potenciais clientes. De fato, tenha em mente que o WhatsApp Business é um verdadeiro motor para a gestão do seu serviço ao cliente!
Por que ele é interessante para o seu negócio?
Nesta fase do artigo, você pode ainda não ver por que o WhatsApp Business pode realmente ser benéfico para o seu negócio, e isso é normal. Afinal de contas, nem todos estamos familiarizados com esta solução!
Vamos primeiro ver os recursos desta ferramenta.
As funcionalidades do WhatsApp Business
A verdadeira força do WhatsApp Business está nos principais recursos que ele oferece. Vamos dar uma olhada em cada um deles.
- O perfil profissional: ele contém todas as informações práticas do seu negócio e, de certa forma, é o cartão de identidade da sua empresa no aplicativo. Portanto, você deve inserir o nome, endereço, horário de funcionamento, link para seu site profissional, etc.
- Uma mensagem de boas-vindas automática: cabe a você configurá-la como quiser, mas ela permitirá que qualquer pessoa que entre em contato com você receba uma mensagem de boas-vindas automatizada. Uma verdadeira economia de tempo!
- As respostas rápidas permitem que você programe nada menos que 50 respostas predefinidas para facilitar as conversas com seus destinatários. Ideal quando se tem de gerir vários tipos de potenciais clientes ou parceiros!
- As etiquetas, em cores diferentes, lhe oferecem a capacidade de agrupar conversas abertas com os seus potenciais clientes ou clientes.
- O catálogo é um grande triunfo do WhatsApp Business. Diretamente ligado ao seu perfil de negócios, você pode integrar o seu catálogo de produtos ou serviços diretamente no aplicativo, o que permite facilitar o processo de compra dos seus potenciais clientes, mas também destacar os seus diferentes produtos ou serviços.
As vantagens do WhatsApp Business
As várias características que listamos são por si só vantagens significativas, tanto para a sua própria empresa como para as formas de comunicação.
Portanto, cabe a você apropriar-se delas para trazer à tona o melhor do seu negócio!
De fato, o WhatsApp sozinho reúne mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais. Em suma, ao adotar esta solução, você estará diretamente onde os seus potenciais clientes estão todos os dias!
O WhatsApp Business também lhe oferece a possibilidade de criar uma verdadeira relação de proximidade com os utilizadores.
Eles estarão mais familiarizados com o WhatsApp do que com um bate-papo online ou a redação de um e-mail que pode parecer muito formal para eles. Usando o WhatsApp, eles terão a impressão de falar com uma pessoa real e, portanto, de ter uma troca humana. What imune aqui
Há também outra grande vantagem em usar o WhatsApp Business: a sua gratuidade. Então seria uma pena perder esta ferramenta! Especialmente porque, a grande maioria das outras soluções são pagas. Gb Whatsa via mega
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